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Buscar la entrega o pedido asociado
Abra el módulo para ubicar la operación que necesita seguimiento y revisar su estado actual.
Captura o recurso visual del módulo
Pantalla principal del módulo de seguimiento de entregas.
PIC Clientes•Seguimiento de entregas
Seguimiento de entregas en PIC
Aprenda cómo seguir el estado de las entregas para dar visibilidad al cliente y reducir consultas manuales.
Requisitos previos
Antes de usar este manual, debe existir un pedido o proceso de entrega que pueda ser seguido dentro del portal.
1. Introducción al proceso
El módulo de seguimiento de entregas permite ver cómo evoluciona el cumplimiento del pedido después de su emisión. Su foco está en la visibilidad y en la comunicación clara del estado operativo.
Desde aquí, el usuario puede responder mejor qué ya fue entregado, qué sigue en curso y dónde conviene intervenir si aparece un desvío.
2. Qué resuelve para el negocio
Cuando la visibilidad de la entrega depende de consultas manuales, el cliente pierde autonomía y el equipo comercial consume tiempo operativo. PIC reduce esa fricción.
Eso mejora experiencia, acorta tiempos de respuesta y convierte el seguimiento en un activo comercial, no solo operativo.
3. Cómo operarlo dentro del portal
El módulo se usa para leer estado y contexto de cumplimiento, más que para construir un documento base.
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Interpretar estado y avance
Controle si la entrega está pendiente, en curso, completada o con algún desvío que requiera atención.
Guía de atributos y su función dentro del proceso
| Campo | Qué representa | Origen o referencia | Requerido | Depende de | Impacto en el proceso |
|---|---|---|---|---|---|
| Estado de entrega | Resume la situación actual del cumplimiento operativo. | Se actualiza según el avance del proceso logístico. | Sí | Depende de eventos o registros asociados al cumplimiento. | Es la base para responder consultas y priorizar seguimiento. |
Validaciones y consideraciones relevantes
Usar el seguimiento para anticiparse
No conviene leer el módulo solo como histórico: su valor real está en detectar desvíos a tiempo.
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