PIC Clientes•Administración

Gestión de usuarios internos y externos

Aprenda a consultar, crear, actualizar, bloquear o eliminar usuarios internos y externos del portal.

Requisitos previos

Debe ingresar con un usuario administrador y tener permisos sobre el grupo de aplicaciones Usuarios.

1. Introducción al proceso

El grupo de aplicaciones Usuarios permite administrar usuarios internos y externos. Los internos corresponden al equipo administrador del portal; los externos corresponden a usuarios de clientes que operarán pedidos y consultas.

Desde el listado puede revisar usuarios existentes, validar su estado y ejecutar acciones de gestión sobre cada registro.

2. Qué resuelve para el negocio

Una gestión centralizada de usuarios evita accesos informales, duplicados o permisos inconsistentes. También permite bloquear usuarios que no deberían ingresar temporalmente al portal.

Al registrar correctamente correo y tipo de puesto, el usuario recibe la invitación, enlace de acceso e instrucciones para establecer contraseña.

3. Cómo gestionar usuarios

Use este flujo para consultar usuarios existentes o crear nuevos accesos.

Abrir Usuarios Internos o Usuarios Externos

Ingrese al grupo Usuarios y seleccione la aplicación correspondiente según el tipo de usuario que desea administrar.

Gestionar un usuario existente

Haga clic sobre la línea del usuario para ver acciones disponibles: visualizar, actualizar, eliminar o bloquear.

Crear un usuario

Seleccione Crear e ingrese nombre de usuario, nombre, apellido y correo electrónico. El correo será usado para enviar la invitación y enlace de acceso.

Seleccionar el tipo de puesto

Use Administrador para usuarios internos y Administrador de Clientes para usuarios externos, según corresponda al perfil que se está creando.

Guardar e invitar

Guarde el usuario para completar el alta. El usuario registrado recibirá la invitación para acceder al portal.

Datos clave para crear usuarios

Campo	Qué representa	Origen o referencia	Requerido	Depende de	Impacto en el proceso
Nombre de usuario	Identificador único para iniciar sesión o reconocer al usuario.	Lo define el administrador.	Sí	Debe ser claro y no duplicarse.	Evita confusiones entre usuarios similares.
Correo electrónico	Destino de invitación, enlace de acceso e instrucciones de contraseña.	Lo ingresa el administrador.	Sí	Debe estar escrito correctamente.	Si el correo es incorrecto, el usuario no recibirá acceso.
Tipo de puesto	Define si el usuario opera como administrador interno o externo.	Se selecciona durante la creación.	Sí	Debe corresponder al rol real del usuario.	Determina permisos y alcance de operación.